Grégory BRESSOLLES

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Grégory BRESSOLLES is a Senior Marketing Professor at KEDGE Business School. He holds a PhD (2004) and an HDR (Habilitation à Diriger des Recherches) from the University of Toulouse 1 - Capitole. He teaches digital marketing and retailing courses at the undergraduate and postgraduate levels. Grégory is the current holder of the Business in a Connected World Chair at KEDGE. He is also a research fellow at the RBC e-Commerce Chair at H.E.C. Montréal. His research interests include retailing, consumer behavior, omni-channel retailing, digital and services marketing. Grégory’s research has been published in the following journals: Journal of Business Research, International Journal of Retailing and Consumer Services, International Journal of Retail and Distribution Management, Supply Chain Formum : an International Journal, International Journal of e-Business Research, Recherche et Applications en Marketing, and Décisions Marketing.

    Recent publications
    Publication Year of publication Type of publication
    Ponsignon, F., Kleinhans, S., Bressolles, G. (2018). Vers la qualité 4.0 : Apports croisés de la fonction qualité et de la transformation digitale. Paris : AFNOR éditions, avril, 124 p. 2018 Book
    Damien CHANEY, Renaud LUNARDO, Gregory BRESSOLLES. “Making the store a place of learning: The effects of in-store educational activities on retailer legitimacy and shopping intentions. Journal of Business Research 2016 Refereed Article
    Renaud LUNARDO ; Gregory BRESSOLLES ; François DURRIEU, "The interacting effect of virtual agents’ gender and dressing style on attractiveness and subsequent consumer online behavior", Journal of Retailing and Consumer Services, vol. 30, 2016, pp. 59–66http://dx.doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.01.006 2016 Refereed Article
    Grégory BRESSOLLESLe marketing digital, Paris : Dunod (Les topos), avril 2016, 128 p., 2e éd. 2016 Book
    Grégory BRESSOLLES ; François DURRIEU ; Ken DEANS, "An Examination of the Online Service-Profit Chain", International Journal of Retail & Distribution Management, Vol. 43 No. 8, 2015, pp. 727-751 2015 Refereed Article
    G. BRESSOLLES ; Y. ESTRADE ; Pierre MORA, Noctéa.com : un pure player la croisée des chemins, CCMP, Collection KEDGE BS, n°KEDGE-MA-002Prix ARIANE-FNEGE de la meilleure étude de Case Study TPE 2014 2015 Case Study
    Grégory BRESSOLLES ; François DURRIEU ; Sylvain SÉNÉCAL « A Consumer Typology Based on e-Service Quality and e-Satisfaction Journal of Retailing and Consumer Services », Journal of Retailing and Consumer Services, vol. 21, n°6, November 2014, pp. 889–896 2014 Refereed Article
    LANG, Gerald ; BRESSOLLES, Grégory. “Economic Performance and Customer Expectation in e-Fulfillment Systems: A Multi-Channel Retailer Perspective », Supply Chain Forum: an International Journal, vol. 14, n°1, 2013 2013 Refereed Article
    Guillaume BARBAT ; Grégory BRESSOLLES ; Jean-Marc ANDRE. « Quel cadre d’analyse pour les démarches environnementales de la grande distribution ? », Revue Française de gestion, vol. 38, n°225, juillet août 2012, pp. 13-26 2012 Refereed Article
    Grégory BRESSOLLES ; Catherine VIOT. « Les agents virtuels intelligents : quels atouts pour la relation client ? », Décision Marketing, n°65, janvier-mars 2012, pp. 45-56 2012 Refereed Article
    Grégory BRESSOLLES. L’e-marketing, Paris : Dunod (Les topos), avril 2012, 128 p. 2012 Book
    Grégory BRESSOLLES ; Catherine VIOT. « Le marché de la vente online », in J.F. Trinquecoste (dir.) Le vin et ses marchés – Annales 2012, Cenon : Ed Dareios - Féret, mai 2012 2012 Chapter
    Ladhari R., Pons F, BRESSOLLES, Grégory ; Zins. "Culture and Personal Values: How they Influence Perceived Service Quality", Journal of Business Research, vol. 64, n°9, September 2011, pp. 951-957 2011 Refereed Article
    BRESSOLLES, Grégory ; DURRIEU, François. "Impact des dimensions de la qualité de service électronique sur la satisfaction et les intentions de fidélité : Différences entre acheteurs et visiteurs", La Revue des Sciences de Gestion, 252/6, Novembre 2011 2011 Refereed Article
    BRESSOLLES, Grégory ; VIOT, Catherine . "Les tendances sur le marché de la vente de vin en ligne", in J-F Trinquecoste (dir.) Le Vin et ses Marchés : Annales 2011, Cenon : Edition Dareios – Pearson, 2011, pp. 16-27 2011 Chapter
    BRESSOLLES, Grégory ; DURRIEU, François. "A typology of online buyers for French wine web sites based on electronic service quality dimensions", International Journal of Wine Business Research, vol. 22, n°4, 2010, pp. 335 - 348 2010 Refereed Article
    BRESSOLLES, Grégory. La qualité de service électronique : NetQual : Mesure, conséquences et variables modératrices, Sarrebruck : Editions Universitaires Européennes, 2010 2010 Book
    BRESSOLLES, Grégory ; VIOT, Catherine. "Le marché de la vente de vin en ligne", in J.F. Trinquecoste, Le vin et ses marchés, annales 2010, Cenon : éditions Dareios-Pearson, 2010 2010 Chapter
    BRESSOLLES, Grégory ; DURRIEU, François ; LANG, Gerald. “Wine on the Web- Online-Weinhandel” in FLEUCHAUS, R; ARNOLD, A (Hrsg). Weinmarketing Kundenwünsche erforschen, Zielgruppen identifizieren, innovative Produkte entwickel, Wiesbaden : édition Gabler, November 2010, pp. 319-336 2010 Chapter
    BRESSOLLES, Grégory ; NANTEL, J. "The Measurement of Electronic Service Quality: Improvements and Application", in Transforming E-Business Practices and Applications - Emerging Technologies and Concepts (Advances in E-Business Research series), 2009 2009 Chapter
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